Pravila dostave
Vrijeme obrade
Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-5 radnih dana (ne uključujući vikende i praznike). Prilagođeni ili po narudžbi izrađeni proizvodi mogu zahtijevati dodatno vrijeme obrade, što će biti navedeno u opisu proizvoda.
Troškovi dostave i procijenjeni rok isporuke
Troškovi dostave za vašu narudžbu bit će izračunati i prikazani tijekom naplate. Procijenjeno vrijeme isporuke ovisi o vašoj lokaciji:
- Dostava unutar Hrvatske: 2-5 radnih dana
- Međunarodna dostava: 5-30 radnih dana (zadržavanja na carini mogu uzrokovati kašnjenja)
Imajte na umu da su navedeni rokovi isporuke samo procjene i mogu varirati zbog kašnjenja kod dostavljača, vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih okolnosti.
Dostavni partneri
Dostavu obavljamo putem pouzdanih dostavljača kao što su Hrvatska pošta, USPS, UPS, DHL itd., kako bismo osigurali pouzdanu i pravovremenu dostavu. Ovisno o vašoj lokaciji i najboljim dostupnim opcijama u trenutku slanja, možemo koristiti i druge dostavne partnere.
Praćenje narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu putem e-pošte s brojem za praćenje, kako biste mogli pratiti status svoje pošiljke.
Međunarodna dostava i carina
Dostavljamo širom svijeta! Međutim, međunarodni kupci odgovorni su za sve carinske pristojbe, poreze ili uvozne naknade koje nameće njihova zemlja. Kašnjenja uzrokovana carinskim postupkom su izvan naše kontrole. Prije narudžbe provjerite propise o uvozu u svojoj zemlji.
Izgubljeni ili odgođeni paketi
Ako je vaša pošiljka znatno odgođena ili izgubljena u transportu, kontaktirajte nas na noordinaryleaf@gmail.com i učinit ćemo sve što možemo kako bismo pomogli. Ne preuzimamo odgovornost za netočne adrese za dostavu koje je naveo kupac.
Povrat pošiljke zbog neispravne adrese
Ako se paket vrati zbog netočne adrese, kupac je odgovoran za troškove ponovnog slanja. Troškovi dostave neće biti refundirani, a kupac će možda morati izvršiti novu narudžbu ako se paket ne može ponovno poslati.
Promjene i otkazivanja
Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od kupnje. Nakon što je narudžba poslana, promjene više nisu moguće.
Usklađenost s pravilima o ambalaži i recikliranju – Njemačka i Francuska
Njemački Zakon o ambalaži ("VerpackG") i francuski sustav proširene odgovornosti proizvođača (EPR) zahtijevaju od internetskih prodavača poštivanje pravila o recikliranju ambalaže.
Noordinaryleaf je registriran u njemačkom registru ambalaže (ZSVR) pod brojem DE3921897591868, a naš partner za sustav dvostruke odgovornosti je RECLAY.
Za Francusku, naš EPR broj je FR458144_01VPVI, a licencni partner je CITEO.
Molimo vas da ambalažu pravilno odvojite, ponovno upotrijebite ili reciklirate kod kuće ili putem lokalnog reciklažnog sustava.
Za sva pitanja ili nedoumice vezane uz dostavu, slobodno nas kontaktirajte na noordinaryleaf@gmail.com.