Pravila refundacije

Pravila povrata

Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Kako biste bili prihvatljivi za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten i u originalnom pakiranju. Također, potreban vam je račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na noordinaryleaf@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:

NOORDINARYLEAF
Antuna Soljana 37
10090 Zagreb, Hrvatska

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati paket. Predmeti poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi s povratima, slobodno nas kontaktirajte na noordinaryleaf@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti situaciju.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, uključujući kvarljivu robu (poput hrane, cvijeća ili biljaka, prilagođene proizvode (posebne narudžbe ili personalizirani artikli), proizvode za osobnu njegu (kozmetika, higijenski proizvodi), opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove.

Ako imate pitanja ili nejasnoća o svom specifičnom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne prihvaćamo povrate na snižene artikle ili poklon kartice.

Zamjene

Najbrži način da osigurate da dobijete željeni proizvod je da vratite postojeći artikl i nakon prihvaćenog povrata napravite novu narudžbu.

14-dnevno razdoblje za odustajanje od kupnje unutar Europske unije

Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja.

Kao što je gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju. Također, potreban vam je račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne.

Ako je odobren, povrat novca će automatski biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana.

Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i evidentira povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na noordinaryleaf@gmail.com.