Često postavljana pitanja

Izrađuju li se proizvodi po narudžbi?

Da. Naši proizvodi se u pravilu izrađuju po narudžbi i ne držimo ih kao gotovu zalihu.

Standardni proizvodi koji se izrađuju po narudžbi ne smatraju se personaliziranima samo zato što su proizvedeni nakon zaprimanja narudžbe. Sva zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid kada je primjenjivo, ostaju nepromijenjena.

Vrijeme obrade narudžbe obično je 1–5 radnih dana, ne računajući vikende i državne praznike. Ako je za određeni proizvod potrebno dulje vrijeme obrade, to će biti navedeno na stranici proizvoda.

Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu o otpremi.

Prilagođene i personalizirane narudžbe

Ne nudimo potpunu prilagodbu za svaki proizvod, ali određeni proizvodi mogu biti dostupni s prilagođenim dimenzijama, tekstom, dizajnom ili drugim individualnim izmjenama.

Mnogi proizvodi također su dostupni u standardnim bojama, veličinama i konfiguracijama. Odabir standardne opcije ne čini proizvod personaliziranim.

Ako je proizvod stvarno izrađen prema vašim individualnim specifikacijama ili je jasno personaliziran za vas, zakonsko pravo na jednostrani raskid možda se neće primjenjivati, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Ako je prilagodba proizvoda dostupna, to će biti navedeno u opisu proizvoda ili dogovoreno s vama prije kupnje.

Materijali koji se koriste za naše 3D ispisane proizvode

Većina naših proizvoda izrađuje se od PLA filamenta. Određeni proizvodi ili komponente mogu biti izrađeni od PETG-a ili mogu sadržavati dodatne materijale poput magneta, metalnih vijaka, plastičnih epruveta, kukica ili drugih funkcionalnih dijelova.

Materijali relevantni za pojedini proizvod navedeni su u informacijama o proizvodu ili pratećoj dokumentaciji kada je to potrebno.

Budući da se naši proizvodi izrađuju FDM 3D ispisom, vidljive linije slojeva, manje površinske varijacije i male razlike između pojedinih ispisa uobičajene su karakteristike proizvodnog procesa i ne predstavljaju nužno nedostatak.

Održavanje proizvoda

Osim ako za određeni proizvod nisu navedene drukčije upute:

• čistite mekom, vlažnom krpom;
• perite isključivo ručno, gdje je pranje primjereno;
• ne stavljajte u perilicu posuđa, mikrovalnu pećnicu ili pećnicu;
• držite podalje od otvorenog plamena i prekomjerne topline;
• izbjegavajte dugotrajno izlaganje jakom izravnom sunčevom svjetlu ili visokim temperaturama; i
• ne koristite proizvod u izravnom kontaktu s hranom, osim ako je u opisu proizvoda izričito navedeno da je namijenjen takvoj uporabi.

Neki proizvodi imaju dodatna ograničenja ili posebne upute za uporabu i održavanje. Uvijek slijedite sigurnosne informacije i upute navedene na stranici proizvoda ili priložene uz proizvod.

Sigurnost proizvoda i GPSR informacije

Proizvodi koji se nude potrošačima u Europskoj uniji podliježu primjenjivim zahtjevima EU-a za sigurnost proizvoda, uključujući Uredbu o općoj sigurnosti proizvoda (GPSR), gdje je primjenjivo.

Proizvođač je:

NOORDINARYLEAF, obrt za usluge, vl. Blanka Špehar i Damir Gašparović
Ulica Antuna Šoljana 37
10090 Zagreb
Hrvatska
E-mail: info@noordinaryleaf.com

Identifikacija proizvoda, sigurnosne informacije, upozorenja i upute specifične za pojedini proizvod navedene su na odgovarajućoj stranici proizvoda i/ili priložene uz proizvod kada je to potrebno.

Proizvodi koji sadrže male dijelove, magnete ili druge komponente koje mogu predstavljati određeni rizik trebaju se koristiti isključivo na način opisan u informacijama o proizvodu.

Dobna ograničenja i namjena razlikuju se ovisno o proizvodu. Proizvodi označeni kao kolekcionarski predmeti ili proizvodi za osobe starije od 14 godina ne smiju se smatrati igračkama za malu djecu.

Pakiranje poklona i ambalaža

Trenutno ne nudimo uslugu pakiranja poklona.

Narudžbe se pakiraju u odgovarajuću zaštitnu ambalažu ovisno o veličini proizvoda, odredištu i načinu dostave.

Molimo reciklirajte ili odložite ambalažu u skladu s lokalnim pravilima razvrstavanja i recikliranja otpada u vašoj zemlji.

Njemačka – usklađenost s propisima o ambalaži / LUCID

NOORDINARYLEAF je registriran u njemačkom LUCID registru ambalaže (ZSVR) pod registracijskim brojem:

DE3921897591868

Naš partner za sustav prikupljanja, razvrstavanja i recikliranja ambalaže stavljene na njemačko tržište je RECLAY.

Potrošači u Njemačkoj trebaju ambalažu razvrstavati i odlagati u skladu s lokalnim pravilima o odvajanju otpada.

Francuska – EPR za ambalažu

NOORDINARYLEAF je registriran u francuskom sustavu proširene odgovornosti proizvođača (EPR) za kućansku ambalažu.

Jedinstveni identifikacijski broj za francuski EPR za ambalažu (IDU): FR458144_01VPVI

Naša francuska organizacija za gospodarenje ambalažnim otpadom je CITEO.

Dostava

Troškovi dostave izračunavaju se prema odredištu, odabranoj metodi dostave i težini pošiljke te se prikazuju na blagajni prije slanja narudžbe.

Uobičajeni rokovi dostave nakon slanja iznose približno 2–5 radnih dana unutar Hrvatske i za većinu odredišta u EU-u. Rokovi međunarodne dostave razlikuju se ovisno o odredištu i odabranoj metodi dostave.

Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni i mogu biti pod utjecajem kašnjenja prijevoznika, carinskih postupaka, vremenskih uvjeta, razdoblja povećanog opterećenja ili drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Za potpune informacije pogledajte naša Pravila dostave.

Porezi, carine i uvozne naknade

Za narudžbe unutar Europske unije primjenjivi porezni tretman odražava se u cijeni i na blagajni u skladu s odredištem i primjenjivim poreznim pravilima.

Za odredišta izvan Europske unije mogu se primjenjivati uvozni PDV, carine, naknade za carinjenje ili naknade prijevoznika, osim ako je na blagajni izričito navedeno drukčije.

Narudžbe za Sjedinjene Američke Države šalju se DDP metodom (Delivered Duty Paid), pri čemu su primjenjive uvozne carine uključene gdje je to primjenjivo. Državni ili lokalni porez na promet nije uključen, osim ako je posebno prikazan na blagajni.

Za druga odredišta izvan EU-a, sve uvozne naknade koje nisu izričito uključene na blagajni u pravilu snosi primatelj.

Povrati i 14-dnevno pravo na jednostrani raskid

Potrošači koji ispunjavaju uvjete za zakonsko pravo na jednostrani raskid kod kupnje putem interneta općenito imaju pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga, uz primjenu zakonskih iznimki.

Kod robe, rok za jednostrani raskid u pravilu počinje kada vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu.

Standardni proizvodi izrađeni po narudžbi nisu isključeni iz tog prava samo zato što se proizvode nakon zaprimanja narudžbe.

Proizvodi koji su stvarno izrađeni prema vašim individualnim specifikacijama ili su jasno personalizirani za vas mogu biti izuzeti od prava na jednostrani raskid kada su ispunjeni zakonski uvjeti za tu iznimku.

Kod povrata zbog promjene mišljenja kupac u pravilu snosi izravni trošak povratne dostave.

Za neispravnu, oštećenu, pogrešno isporučenu ili neusklađenu robu primjenjuju se drukčija pravila.

Za potpune upute i uvjete pogledajte naša Pravila povrata i povrata sredstava.

Kako mogu jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta?

Kada se primjenjuje zakonsko pravo na jednostrani raskid, o svojoj odluci možete nas obavijestiti unutar odgovarajućeg roka putem funkcije Withdraw from your order dostupne na našoj web-stranici.

Možete nas također kontaktirati na info@noordinaryleaf.com.

Dostupnost online funkcije za jednostrani raskid ne ograničava druge zakonom dopuštene načine ostvarivanja prava na jednostrani raskid.

Otkazivanje narudžbe prije slanja

Ako želite otkazati narudžbu prije slanja, kontaktirajte nas što je prije moguće na info@noordinaryleaf.com.

Budući da se naši proizvodi uglavnom izrađuju po narudžbi, proizvodnja može započeti ubrzo nakon primitka narudžbe. Pokušat ćemo udovoljiti zahtjevima za otkazivanje prije slanja kada je to razumno moguće.

Ova mogućnost otkazivanja odvojena je od svakog zakonskog prava na jednostrani raskid koje se može primjenjivati nakon kupnje ili dostave.

Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Molimo pregledajte narudžbu nakon dostave i kontaktirajte nas čim je to razumno moguće ako je proizvod:

• oštećen;
• neispravan;
• nepotpun;
• pogrešno isporučen; ili
• ne odgovara svom opisu.

Molimo navedite broj narudžbe i, kada je korisno, priložite fotografije na kojima je problem vidljiv.

Procijenit ćemo problem i pružiti odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim zakonom.

EU zakonsko jamstvo za usklađenost

Ništa u našim pravilima ne ograničava obvezna prava potrošača.

Potrošači u Europskoj uniji imaju pravo na zakonsko jamstvo za usklađenost robe u trajanju od najmanje dvije godine. Ovisno o okolnostima, pravna sredstva za neusklađenu robu mogu uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat sredstava.

Ovo zakonsko jamstvo odvojeno je od 14-dnevnog prava na jednostrani raskid.

Od 27. rujna 2026. glavne informacije o zakonskom jamstvu moraju biti jasno prikazane putem službene usklađene EU obavijesti o zakonskom jamstvu.

Popravci i zamjenski dijelovi

Za određene modularne proizvode pojedine komponente ili zamjenski dijelovi mogu biti dostupni zasebno.

Dostupnost ovisi o proizvodu i njegovom dizajnu. Ako je dio vašeg proizvoda oštećen ili ga je potrebno zamijeniti, kontaktirajte nas na info@noordinaryleaf.com te navedite broj narudžbe i podatke o dijelu koji vam je potreban.

Ovo ne utječe na zakonska prava koja možete imati u vezi s neispravnom ili neusklađenom robom.

Zamjene

Ne nudimo izravan sustav zamjene proizvoda.

Ako želite drugi standardni proizvod, boju, veličinu ili varijantu, najjednostavnija opcija u pravilu je vratiti proizvod koji ispunjava uvjete za povrat u skladu s našim Pravilima povrata i povrata sredstava te napraviti novu narudžbu.

Ovo ne utječe na vaša zakonska prava u vezi s neispravnim ili neusklađenim proizvodima.

Veleprodajne i veće narudžbe

Prihvaćamo upite za veće količine i veleprodajne narudžbe.

Kontaktirajte nas na info@noordinaryleaf.com i navedite željeni proizvod, količinu, odredište i ostale relevantne zahtjeve. Obavijestit ćemo vas možemo li prihvatiti narudžbu i dostaviti ponudu.

Kontakt podaci

Za pitanja o narudžbi, proizvodu, povratu, sigurnosnim informacijama ili bilo čemu drugome kontaktirajte:

NOORDINARYLEAF, obrt za usluge, vl. Blanka Špehar i Damir Gašparović
Ulica Antuna Šoljana 37
10090 Zagreb
Hrvatska

E-mail: info@noordinaryleaf.com